RPA活用のメリットと全社展開のコツとは？

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RPAは、企業における定型業務を自動化し、効率化を図るための重要なツールとなっています。日本国内でも、さまざまな企業がRPAの導入を進めており、そのメリットについても多く語られていますが、全社展開に苦戦している企業も少なくありません。この記事では、RPA導入のメリットと、全社展開を成功させるためのコツについて詳しく解説します。

RPAのメリットとは？

RPAを導入する最大のメリットは、定型業務の自動化です。特に日本企業では、次のような効果が期待されています。

人手不足への対応
日本では簡単に従業員を解雇することが難しく、人材不足の中で労働力を最適化することが課題です。RPAは、ルーティンワークを自動化することで、人手をクリエイティブな業務や戦略的な業務に集中させることが可能です。
残業時間の削減
定型業務を24時間365日、自動的に処理できるRPAを活用することで、従業員の残業時間を削減し、働き方改革の一環としても有効です。
コスト削減
世界の多くの企業では、RPAのメリットとして明確に人件費の削減が挙げられています。RPAを活用することで、業務プロセスの効率化を進め、無駄なコストを抑えることができます。
ミスの減少
人間が行う業務にはどうしてもヒューマンエラーが付き物ですが、RPAは設定されたルール通りに動作するため、ミスを減らし、正確性を高めることができます。

日本におけるRPAの全社展開が難しい理由

RPA導入のメリットは多いものの、日本企業では全社的な展開に苦戦するケースが少なくありません。これは、日本と世界のRPA運用に対するアプローチの違いが影響していると考えられます。

日本と世界のRPAの違い

日本のRPA
日本では、比較的単純な業務の自動化が主な目的とされ、現場ごとに異なる業務フローやシステムの隙間を埋めるような導入が進んでいます。トップダウンの導入もあるものの、実際は現場主導でのボトムアップ型が主流であり、部分的な効率化に留まることが多いです。
世界のRPA
一方で、世界では業務全体の効率化が主眼に置かれており、RPAはあくまで手段の一つに過ぎません。企業の業務プロセス自体が標準化されているため、全体的な自動化が容易に進められ、結果的に効率化がスムーズに進んでいます。

日本では、現場ごとの業務プロセスやシステムが統一されておらず、人間がその隙間を埋める形で仕事をこなしていることが多いです。このため、部分的な自動化に頼りがちですが、これは根本的な業務効率化にはつながりません。

全社展開のコツ

日本企業でRPAを全社的に展開するためには、いくつかの重要なポイントがあります。

トップダウンでの導入
現場主導でのRPA導入では、どうしても部分的な効率化に留まります。経営陣が率先してRPAを推進し、全社的な業務の標準化と自動化を進めることで、効果的なRPAの活用が実現できます。
業務プロセスの標準化
日本では現場ごとにバラバラのシステムや手順が罷り通っていますが、これを統一化することでRPAの導入がスムーズになります。業務のブラックボックス化を避けるためにも、まずは標準化を徹底しましょう。
適切なツール選び
日本製のRPAツールは、一部では「便利なマクロ」として扱われていることが多く、真の業務効率化には不十分なこともあります。RPAツール選びでは、全社的な展開を見据えた、柔軟かつ強力なツールを選ぶことが重要です。
クラウドの活用
近年はRPAをクラウドで運用する企業も増えています。クラウドを利用すれば、専用PCを無人で稼働させるといった運用上の規制を回避できる場合もあります。ただし、クラウドでのライセンス管理には注意が必要です。ライセンス形態が複雑な場合も多いので、事前に確認を行いましょう。